Pozita: IT-SUPPORT
Lokacioni: Zyre Qëndrore - Çagllavicë
Detyrat dhe përgjegjësitë

Shërben si pika e parë e kontaktit, në email ose telefon, për gjithë punonjësit të cilët kërkojnë asistencë teknike të IT.
Kryen zgjidhjen e problemeve në distancë apo ne vend përmes teknikave diagnostikuese dhe pyetjeve përkatëse.
Përcakton zgjidhjen e duhur mbi informacionet dhe detajet e dhëna nga punonjësit.
Orienton punonjësin përgjatë procesit të zgjidhjes së problemit.
Drejton çështjet e pazgjidhura në nivelin tjetër të personelit mbështetës IT.
Ofron informacion të saktë mbi produktet ose shërbimet e IT sipas nevojes.
Regjistron ngjarjet/problemet dhe zgjidhjen e tyre në regjistrat e HelpDesk.
Përcjell çdo feedback ose sugjerim nga punonjësit mbi cështjen te ekipi i duhur i brendshëm.
Identifikon dhe sugjeron përmirësime të mundshme në procedurat e Helpdesk.

 
Kualifikimet

Shkollimi i lartë.
Aftësi për të marrë vendime të qëndrueshme duke përdorur informacionet në dispozicion si dhe duke ruajtur konfidencialitetin.
Nivel të lartë të motivimit dhe në gjendje të punojë shpejt dhe në mënyrë efektive.
Njohuri të shkëlqyera të paketës Microsoft Office (Excel, Word, Power Point ejt.)
Të kënë njohuri në sistemet e sigurisë së të dhënave, si antivirus,pc desktop,network.
Të kenë njohuri të mira Printera, Fotokopje dhe Skanera;
Të kënë aftësi të mira komunikuese në punë dhe në grup;
Preferohet të kënë eksperiencë punë në sektorë të ngjashëm, 

 
Afati i fundit për aplikim është 31.07.2026
Vetëm kandidatët që hyjnë në listën e ngushtë do të kontaktohen.